Política de frete
Política de Frete e Entrega - Shopping Villa
A Shopping Villa tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online, com um processo de entrega rápido e eficiente, atendendo às normas e exigências do Google Merchant Center e conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa política de frete e entrega é clara e transparente para garantir que você tenha total conhecimento sobre o status do seu pedido durante o processo de entrega.
1. Informações Gerais da Empresa
- Nome do Responsável: Maria da Penha Silva Ferreira
- Nome da Empresa: Shopping Villa
- CPF: 768.520.756-72
- Endereço: Rua Afonso Pena, 1732 - Governador Valadares - MG. CEP: 35020-010 - Brasil
- CEP: 35020-010
- E-mail para Atendimento: suporte@lojashoppingvilla.com
- WhatsApp: +55 (33) 9 9965 3223
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 17:00hs
2. Modalidades de Frete
A Shopping Villa oferece opção de frete grátis para garantir que sua compra chegue até você da maneira mais eficiente possível. O prazo de envio do produto para o acompanhamento no site do rastreio são de 1 a 3 dias.
- Frete Grátis: De 8 a 24 dias úteis.
3. Transportadoras Usadas
A escolha da transportadora para cada pedido é feita com base na localização de entrega e no tipo de frete escolhido:
- Correios: Utilizado para envios mais econômicos e para destinos em regiões onde outras transportadoras não atuam.
- Jadlog: Para entregas rápidas e em regiões onde a Jadlog possui cobertura.
- Outras Transportadoras: Dependendo da sua localização, outras transportadoras podem ser utilizadas.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de frete escolhido e a região de entrega. Após a finalização do pedido, você receberá a previsão do prazo de entrega para a sua localidade. Em média:
- Frete Grátis: De 8 a 24 dias úteis.
5. Código de Rastreamento
Após a confirmação do envio do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Esse código também ficará disponível em sua conta no site da Shopping Villa, na seção “Meus Pedidos”.
6. Como Acompanhar o Status do Rastreamento
Para verificar o status da entrega, siga estas instruções:
- Correios: Acesse o site www.correios.com.br, insira o código de rastreamento no campo correspondente e clique em “Consultar”.
- Jadlog: Acesse o site www.jadlog.com.br, insira o código de rastreamento no campo de consulta.
- Outras Transportadoras: Verifique no site da transportadora ou entre em contato com o nosso atendimento.
7. Itens Faltando ou Danificados
Caso algum item esteja faltando no seu pedido ou tenha sido danificado durante o transporte, siga as orientações abaixo:
- Itens Faltando: Se algum item não for entregue conforme o pedido, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe verificará o ocorrido e tomará as providências necessárias.
- Itens Danificados: Se o produto recebido estiver danificado, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução, conforme nossa Política de Troca e Devolução. O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
8. Atendimento ao Cliente
Caso haja qualquer dúvida ou problema relacionado ao frete ou entrega, entre em contato com a nossa central de atendimento:
- E-mail: suporte@lojashoppingvilla.com
- WhatsApp: +55 (33) 9 9965 3223
- Endereço: Rua Afonso Pena, 1732 - Governador Valadares - MG. CEP: 35020-010 - Brasil
9. Conformidade com as Normas do Google Merchant Center
A Shopping Villa cumpre todas as diretrizes do Google Merchant Center em relação ao envio de informações precisas sobre preços, frete, e prazos de entrega. Garantimos que as informações de frete apresentadas em nosso site estão atualizadas e são transparentes, o que facilita a aprovação de nossa conta no Google Merchant Center.
10. Legislação Aplicável
Esta política está em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas do Google Merchant Center, e pode ser alterada a qualquer momento, conforme mudanças nas leis ou diretrizes do Google.