Política de privacidade

Política de Privacidade - Shopping Villa

A Shopping Villa valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade foi elaborada de acordo com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as normas do Google Merchant Center para garantir que seus dados pessoais sejam tratados de forma transparente e segura.

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com as condições descritas, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Informações Coletadas

A Shopping Villa coleta as seguintes informações dos usuários:

  • Informações Pessoais: Nome, CPF, e-mail, endereço de entrega, telefone, entre outros dados fornecidos durante o processo de cadastro e compra.
  • Informações de Navegação: Informações sobre a navegação do usuário no nosso site, como páginas acessadas, tempo de permanência, dispositivos usados e IP de acesso.
  • Informações de Pagamento: Dados de pagamento necessários para concluir a compra (ex.: número de cartão de crédito, informações bancárias). Estes dados são processados por empresas parceiras especializadas e não ficam armazenados em nosso sistema.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas para os seguintes fins:

  • Processamento de Pedidos: Para realizar a venda de produtos, processar pagamentos e enviar o pedido ao cliente.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder a dúvidas, solicitações ou resolver problemas relacionados a compras ou entregas.
  • Melhoria de Serviços: Para melhorar a experiência de compra no nosso site, como personalizar ofertas e recomendar produtos de interesse.
  • Envio de Comunicados: Para enviar e-mails relacionados a informações de pedidos, promoções e novidades. O usuário pode optar por não receber e-mails promocionais a qualquer momento.
  • Segurança: Para proteger nossas transações e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Informações

A Shopping Villa não compartilha, vende ou troca informações pessoais dos usuários com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Parceiros de Pagamento: Compartilhamos as informações de pagamento com provedores de pagamento (ex.: operadoras de cartão de crédito) para processar transações financeiras.
  • Transportadoras: Compartilhamos informações de endereço de entrega com transportadoras contratadas para a entrega dos produtos.
  • Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar informações com fornecedores que nos ajudam a operar o site e nossos serviços, como empresas de marketing e análise de dados, sempre dentro dos limites permitidos pela lei.

4. Segurança dos Dados

A Shopping Villa adota medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos usuários, incluindo criptografia de dados e práticas de segurança física e tecnológica. No entanto, a internet não é um meio 100% seguro, e embora tomemos todas as precauções, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário no nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, analisar o tráfego e entender como os visitantes interagem com nosso site. O usuário pode optar por desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

  • Cookies de Sessão: São temporários e são apagados automaticamente quando o usuário fecha o navegador.
  • Cookies Persistentes: São armazenados no dispositivo do usuário por um período de tempo, mesmo após o fechamento do navegador.

6. Direitos dos Usuários

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Acesso: O direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que temos armazenados.
  • Correção: O direito de corrigir dados pessoais incorretos ou desatualizados.
  • Exclusão: O direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nosso banco de dados.
  • Portabilidade: O direito de solicitar a transferência dos dados pessoais para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
  • Revogação de Consentimento: O usuário pode revogar o consentimento para o uso de seus dados pessoais a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na Seção de Contato.

7. Transferência Internacional de Dados

A Shopping Villa pode transferir os dados pessoais dos usuários para fora do Brasil, caso necessário, para fornecedores ou parceiros de serviços situados em outros países. Nesses casos, tomaremos todas as medidas necessárias para garantir a proteção dos dados pessoais conforme as leis brasileiras.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Shopping Villa pode atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, para refletir alterações em nossos serviços ou em conformidade com novas exigências legais. A versão atualizada será publicada no nosso site, com a data de atualização indicada no final do documento.

9. Conformidade com o Google Merchant Center

A Shopping Villa está em conformidade com os requisitos do Google Merchant Center, incluindo a transparência no uso dos dados pessoais e a necessidade de obter o consentimento do usuário para o processamento de dados. Mantemos as informações dos usuários seguras e garantimos a conformidade com a política de privacidade do Google, que exige a implementação de práticas de privacidade claras e o cumprimento das leis aplicáveis.

10. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Lei do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e outras leis brasileiras de privacidade e proteção de dados, bem como com as políticas de privacidade do Google Merchant Center.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados, entre em contato conosco:

  • E-mail: suporte@lojashoppingvilla.com
  • WhatsApp: +55 (33) 9 9965 3223
  • Endereço: Rua Afonso Pena, 1732 - Governador Valadares - MG. CEP: 35020-010 - Brasil